Sie können die bei Dryvatec erworbenen Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgeben. Unser Rückgabeprozess ist im Einklang mit dem türkischen Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 und der Verordnung über Fernabsatzverträge geregelt.
1. Rückgabebedingungen
Damit Sie Ihr Rückgaberecht ausüben können, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
- Der Rückgabeantrag muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum gestellt werden.
- Das Produkt muss unbenutzt und ungeöffnet sein.
- Die Originalverpackung des Produkts muss vollständig und unbeschädigt sein.
- Dem Produkt ist das Original oder eine Kopie der Rechnung beizulegen.
- Die Produktetiketten dürfen nicht entfernt worden sein.
2. Rückgabeprozess
Befolgen Sie die folgenden Schritte, um Ihre Rückgabe unkompliziert abzuschließen:
1
Melden Sie Ihren Rückgabeantrag
Senden Sie eine E-Mail an info@dryvatec.com.tr unter Angabe Ihrer Bestellnummer, Ihres Vor- und Nachnamens sowie des Rückgabegrunds.
2
Bestätigung & Versandinformationen
Nach Prüfung Ihres Rückgabeantrags werden Ihnen die Rückversandinformationen und die Versandadresse per E-Mail mitgeteilt.
3
Senden Sie das Produkt zurück
Senden Sie das Produkt in seiner Originalverpackung zusammen mit der Rechnung an die angegebene Adresse. Vergessen Sie nicht, uns die Sendungsverfolgungsnummer mitzuteilen.
4
Prüfung & Bestätigung
Nachdem das Produkt bei uns eingegangen ist, wird die Übereinstimmung mit den Rückgabebedingungen geprüft und bestätigt.
5
Rückerstattung
Nach Bestätigung der Rückgabe wird Ihre Zahlung entsprechend Ihrer Zahlungsmethode erstattet.
3. Frist für die Rückerstattung
Nach Bestätigung der Rückgabe erfolgt die Rückerstattung innerhalb der folgenden Fristen:
- Zahlung per Kreditkarte: Die Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Bestätigung der Rückgabe. Je nach Bank kann es 1–2 Abrechnungszeiträume dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
- Zahlung per Bankkarte: Die Rückerstattung auf Ihr Bankkonto erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Bestätigung der Rückgabe.
Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, mit der die Zahlung geleistet wurde (über iyzico).
4. Informationen zum Rückversand
- Rückgabe im Rahmen des Widerrufsrechts: Die Kosten des Rückversands trägt der Käufer.
- Rückgabe mangelhafter/fehlerhafter Produkte: Bei einem Produktionsfehler oder der Lieferung eines beschädigten Produkts werden die Kosten des Rückversands von Dryvatec übernommen.
- Für den Rückversand können Sie MNG Kargo oder Vertragsversandunternehmen nutzen.
- Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die zurückzusendenden Produkte so zu verpacken, dass sie beim Versand nicht beschädigt werden.
5. Nicht rückgabefähige Produkte (Ausnahmen)
In den folgenden Fällen kann ein Rückgabeantrag nicht angenommen werden:
- Produkte, deren Verpackung geöffnet wurde, die benutzt oder mit anderen Materialien vermischt wurden
- Produkte, deren Originalverpackung beschädigt oder unvollständig ist
- Rückgabeanträge, die nach Ablauf der gesetzlichen Rückgabefrist von 14 Tagen gestellt werden
- Produkte, die auf besonderen Wunsch des Kunden angefertigt wurden
- Produkte, die ihrer Beschaffenheit nach nicht zurückgegeben werden können, ein baldiges Verfallsdatum haben oder ein Verderbrisiko aufweisen
- Produkte ohne Rechnung
6. Beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt
Wenn Sie an dem gelieferten Produkt einen Schaden oder Produktionsfehler feststellen:
- Lassen Sie bei der Übergabe in Anwesenheit des Zustellers ein Schadensfeststellungsprotokoll erstellen.
- Fotografieren Sie das Produkt und senden Sie die Bilder an info@dryvatec.com.tr.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Schadens an.
- Beschädigte/fehlerhafte Produkte werden kostenlos ausgetauscht oder der Betrag wird erstattet.
7. Umtausch
Ein direkter Umtausch von Produkten ist nicht möglich. Für einen Umtausch müssen Sie zunächst den Rückgabeprozess einleiten und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
8. Kontakt
Bei allen Fragen zum Rückgabeprozess können Sie uns kontaktieren:
Dryvatec Su Yalıtım
E-Mail: info@dryvatec.com.tr
Web: dryvatec.com.tr/de/kontakt
Dieses Widerrufs- und Rückgaberecht wurde im Einklang mit den Bestimmungen des türkischen Verbraucherschutzgesetzes Nr. 6502 und der Verordnung über Fernabsatzverträge erstellt. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
